対応の酷い耳鼻科

8ヶ月の娘を新潟市西区寺尾前通3にある、大野耳鼻咽喉科医院に連れて行った。

娘をだっこして診察台に乗ると、でかい声の看護婦が『はいお父さん、娘さんの左手を右手で握って、右手を左で握ってしっかり押さえて』と言いながら俺の腕も娘の腕ももの凄い力で引っ張り娘は大泣き。俺も結構痛かった。
俺に説明してんだからあんたがそんなに引っ張る必要ねーじゃねーか!と思ったが、とにかくもの凄く乱暴に扱われた。
他の看護師が『くるむの持ってこようかね?』と言ってくれたのに、その看護婦が『大丈夫いらないよ』と勝手に断り更に強く腕を引っ張って押さえつけた。

私はグッとこらえたものの娘が可哀想で仕方なかった。こういう場合は医者と患者の関係はやはりこちらが弱いのでその場でもんくはとても言えない。

医師や他の看護婦は良さげな人だったが、たった一人の看護婦のせいでその病院自体が台無しだ。
私の友人もまえに子供を連れて行って、同じ様に酷い対応をされて行くのをやめたと言っていたが、私のときもそうだが客はいっぱいだったそうだ。
たぶん医師の腕が良いからだと思うが、他の商売で考えるとキャパを超えたユーザー数を抱えるのはどうなのか。流行っているからなのかそのせいでスタッフの教育が徹底できない事がどうなのか。自分の事に置き換えると参考にもなった。

腕がいいから流行っているのだろうし、見てもらった医師は良い人だったのに、たった一人の看護婦のために客を失うのはかわいそうだが、やはりそれも経営者の責任なのだろう。うちが行かなくなるくらいどうでもいいと思うが。

しかしその耳鼻科には二度と行かないし。久しぶりに酷くムカついた。

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